Política de Devoluciones y Reembolsos

Usted tiene derecho a cancelar su pedido dentro de un plazo de 30 días, sin necesidad de indicar ningún motivo para hacerlo.

El plazo para cancelar un pedido es de 30 días a partir de la fecha en que recibió los productos o desde la fecha en que un tercero designado por usted, que no sea el transportista, recibió los productos entregados.

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara e inequívoca.

Puede comunicar su decisión enviándonos un correo electrónico a fox180tours@gmail.com.

Le reembolsaremos el dinero a más tardar 30 días después del día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para realizar el pedido y no se le cobrarán gastos por dicho reembolso.

Condiciones para las devoluciones

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

• Los productos hayan sido adquiridos durante los últimos 30 días.

• Los productos se encuentren en su embalaje original.

Los siguientes productos no pueden ser devueltos:

• Productos fabricados de acuerdo con sus especificaciones o claramente personalizados.

• Productos que, por su naturaleza, no sean aptos para devolución, por ejemplo, productos que se deterioren rápidamente o cuya fecha de vencimiento haya expirado.

• Productos que, por razones de protección de la salud o higiene, no sean aptos para devolución y que hayan sido desprecintados después de la entrega.

• Productos que, después de la entrega, por su naturaleza, hayan quedado inseparablemente mezclados con otros artículos.

Nos reservamos el derecho de rechazar, a nuestra exclusiva discreción, cualquier devolución de mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución indicadas anteriormente.

Devolución de productos

Usted será responsable de los costos y riesgos asociados con la devolución de los productos.

Los productos deberán enviarse a la siguiente dirección:

Carrera 9 N.° 9-61

No nos hacemos responsables de los productos que resulten dañados o se pierdan durante el envío de devolución.

Por lo tanto, recomendamos utilizar un servicio de envío asegurado y con seguimiento.

No podremos emitir un reembolso hasta haber recibido físicamente los productos devueltos o hasta contar con una prueba válida de que la devolución fue entregada.

Regalos

Si los productos fueron identificados como regalo al momento de la compra y posteriormente fueron enviados directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de la devolución.

Una vez recibido el producto devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si los productos no fueron identificados como regalo al momento de la compra, o si la persona que realizó el regalo hizo que el pedido fuera enviado a su propia dirección para entregárselo posteriormente, enviaremos el reembolso a la persona que realizó la compra.

Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante correo electrónico a:

fox180tours@gmail.com